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O Registro Eletrônico em Saúde (RES) é uma ferramenta especialmente desenvolvida
para o segmento da saúde, capaz de:
- Unificar informações de cadastro, de agenda, clínicas e de saúde do beneficiário,
com o objetivo de apoiar o médico no atendimento aos clientes.
- Dar suporte à operadora na gestão, promoção da saúde, prevenção de riscos e doenças.
- Realizar de forma simples para o médico a execução de consultas, solicitações
e execuções de SADT, entre outros serviços no padrão TISS.
O RES é uma tecnologia web disponível 24 horas por dia, o que permite aos envolvidos
seu uso constante em qualquer hora e qualquer lugar. O resultado é um melhor serviço
ao Cliente Unimed, tanto em relação ao atendimento quanto ao acompanhamento.
Uma breve história do RES
A Unimed Campinas desenvolveu em 1999 o programa SAD para execução de consultas
on-line, evitando assim o manuseio de papéis e reduzindo o custo da administração.
Com o tempo surgiram outras necessidades baseadas em novas leis e resoluções dos
órgãos reguladores, adicionados a isso, os processos das clínicas/consultórios/
hospitais foram esmagados pelo volume de beneficiários causando transtornos nos
atendimentos e armazenamentos de prontuários.
Diante desses fatos, a Unimed Campinas empenhou-se em desenvolver uma ferramenta
on-line, em conformidade com as leis e resoluções dos órgãos reguladores, para seus
cooperados, credenciados e secretárias com a finalidade de:
• Fazer a promoção da saúde, prevenção de riscos e doenças;
• Fornecer ao médico o histórico completo da vida pregressa do paciente no
momento certo;
• Otimizar os processos das clínicas;
• Garantir ao beneficiário a qualidade no atendimento e a continuidade e segurança
do tratamento;
• Fazer gestão da saúde e informações clínicas;
• Ganho de tempo e redução de custos para todos.
Como resultado desse empenho surgiu a unificação das funcionalidades do SADTISS
(Sistema de Aquisição de Dados e Troca de Informações em Saúde Suplementar), que
garante o faturamento correto e seguro, evitando assim futuras glosas e com funcionalidades
exigidas pela ANS para troca de informações, com o PEP (Prontuário Eletrônico do
Paciente), que otimiza os processos das clínicas/consultórios através de agendamento,
prescrição, ficha médica, histórico da vida pregressa do beneficiário e solicitação
de guias de exames/internação on-line, eliminando desta forma a burocratização do
papel.
O RES pode ser utilizado com três perfis: Secretária, Profissional de Saúde e o
Médico. Exceto as Secretárias que não têm nenhum acesso aos dados clínicos, os demais
profissionais têm acesso com restrições pertinentes às suas atividades profissionais,
definidos por leis e resoluções de seus órgãos reguladores.
Trabalhando de forma integrada, os Médicos, a Unimed e os Beneficiários podem:
• Melhorar a qualidade de atendimento ao paciente;
• Reduzir custos de todos os envolvidos;
• Ganhar tempo (devido à diminuição de burocracia e toda aquela papelada);
• Atender as regras da ANS (Agência Nacional de Saúde) e do CFM (Conselho
Federal de Medicina).
A Unimed Campinas oferece o Curso RES (Tutorial Online do RES) com o objetivo de
instruir profissionais que possam utilizar o RES em seus vários domínios de atividades,
tais como Consultórios, Laboratórios, Clínicas, Hospitais, entre outros.
As vídeo aulas podem ser acessadas publicamente por meio deste canal, dispensando
qualquer cadastramento prévio, como a criação de uma conta, login e senha. As aulas
são apresentadas de maneira simples e dinâmica, facilitando a compreensão do usuário
sobre as principais funcionalidades que compõe o sistema RES.
Assistindo às vídeo aulas o usuário irá desenvolver competências e habilidades que
o deixará apto a utilizar o sistema RES e assim agilizar processos e o atendimento
ao cliente.
- Preciso pagar pelo sistema RES?
R:
Não, o sistema RES é uma ferramenta oferecida gratuitamente pela Unimed Campinas
aos seus cooperados, visando facilitar o trabalho do cooperado e sua equipe, além
de atender aos padrões de troca de informações estabelecidos pela ANS.
- Já tenho meu login há um tempo e de repente não consigo mais acessar o sistema.
O que aconteceu? Como devo proceder?
R:
Provavelmente seu login de acesso expirou e deve ser renovado. O login expira
a cada 180 dias. Para renová-lo ligue no 0800 136688 – Opção 3 e peça que
verifiquem a situação do seu login. Caso tenha realmente expirado, as atendentes
irão renová-lo para que você possa voltar a acessar o sistema normalmente. Lembrando
que a cada 180 dias você deverá efetuar a renovação do seu login.
- Esqueci minha senha de acesso ao sistema RES. O que devo fazer?
R:
Caso tenha esquecido sua senha clique no link “Esqueci minha senha”,
localizado na parte inferior da tela de acesso ao sistema RES. A senha será enviada
automaticamente para seu email cadastrado durante a criação da sua conta de acesso
ao RES. Com essa senha você poderá voltar a acessar o sistema, podendo alterá-la
quando quiser.
- Apareceu na minha tela a mensagem de “Máquina não configurada para o local”,
e agora?
R: Quando essa mensagem é exibida será necessário reinstalar o sistema RES na máquina.
Para isso entre em contato com o 0800 136688 – Opção 3 que as teleatendentes
abrirão um chamado de reinstalação do sistema e seu problema será resolvido o mais
rápido possível, para que você volte a utilizar o sistema normalmente.
- Eu consigo revalidar a guia diretamente pelo sistema RES?
R: Não é possível. Para revalidar uma guia é necessário entrar em contato com uma
atendente do RES, através do telefone 0800 136688 – Opção 3.
Para utilização do sistema RES, recomendamos que o computador
atenda aos requisitos de hardware e software, descritos abaixo, além de possuir
uma conectividade adequada com a Internet.
Hardware
• Microcomputador com processador Intel Core i3 3.4GHZ ou equivalente;
• 4 GB de memória RAM;
• 4 portas USB livres;
• Impressora (conforme perfil de utilização)*.
Software
• Sistema operacional Microsoft Windows 7 Service Pack 1;
• Microsoft Internet Explorer 10.
A Unimed Campinas recomenda a utilização de softwares genuínos.
Conectividade
• Internet Banda Larga
- Para até 2 computadores (2 Mega);
- Para até 5 computadores (10 Mega);
- Para mais que 5 computadores (30 Mega).
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A equipe do RES poderá auxiliá-lo em caso
de dúvidas pelo telefone: 0800-136688, opção 3.
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