01. AGENDAMENTO ONLINE

A Unimed Campinas oferece uma série de vídeo-aulas para ajudá-lo passo a passo na utilização do sistema RES. Assista ao lado ao tutorial sobre Agendamento Online e aprenda como marcar ou desmarcar seu atendimento pela internet, a qualquer hora e qualquer lugar.

02. SOLICITAÇÃO/EXECUÇÃO

Treinamento RES - Solicitação/Execução, aprenda a solicitar exame.

03. AGENDANDO E EXECUTANDO CONSULTAS

Assista ao lado ao tutorial de Dicas do RES, que esclarece algumas dúvidas que podem ocorrer durante a solicitação eletrônica. Selecione o tema desejado ou aguarde para assistir a todas as dicas em sequência.

04. DICAS DO RES

Assista ao lado ao tutorial sobre Agendamento Eletrônico e Execução de Consultas e conheça todas as facilidades que a Agenda Eletrônica do RES oferece, entre elas a Alteração de Status, colaborando para que a Unimed Campinas diminua a quantidade de ausências em consultas em sua UNCP.

05. NOVO RES - SOLICITAÇÃO E EXECUÇÃO

Está disponível a vídeo-aula referente às alterações na tela de Solicitação de Exames e Internações. Veja que além de um novo layout, a nova versão do RES - Solicitações e Execuções, possibilita usar uma única tela para solicitar exames simples, controlados e internações.

07. NOVA VERSÃO RES - CONSULTÓRIO - AGENDA

Manual da Nova versão do RES - Consultório - Agenda
Manual Completo da Nova versão do RES - Consultório - Agenda

06. PRODUTO HOSPITALAR

Apresentação Produto Hospitalar
Treinamento RES - Cooperado
Treinamento RES - Secretária
Treinamento RES - Credenciado

O Registro Eletrônico em Saúde (RES) é uma ferramenta especialmente desenvolvida para o segmento da saúde, capaz de:

- Unificar informações de cadastro, de agenda, clínicas e de saúde do beneficiário, com o objetivo de apoiar o médico no atendimento aos clientes.
- Dar suporte à operadora na gestão, promoção da saúde, prevenção de riscos e doenças.
- Realizar de forma simples para o médico a execução de consultas, solicitações e execuções de SADT, entre outros serviços no padrão TISS.

O RES é uma tecnologia web disponível 24 horas por dia, o que permite aos envolvidos seu uso constante em qualquer hora e qualquer lugar. O resultado é um melhor serviço ao Cliente Unimed, tanto em relação ao atendimento quanto ao acompanhamento.

Uma breve história do RES

A Unimed Campinas desenvolveu em 1999 o programa SAD para execução de consultas on-line, evitando assim o manuseio de papéis e reduzindo o custo da administração. Com o tempo surgiram outras necessidades baseadas em novas leis e resoluções dos órgãos reguladores, adicionados a isso, os processos das clínicas/consultórios/ hospitais foram esmagados pelo volume de beneficiários causando transtornos nos atendimentos e armazenamentos de prontuários.

Diante desses fatos, a Unimed Campinas empenhou-se em desenvolver uma ferramenta on-line, em conformidade com as leis e resoluções dos órgãos reguladores, para seus cooperados, credenciados e secretárias com a finalidade de:

• Fazer a promoção da saúde, prevenção de riscos e doenças;
• Fornecer ao médico o histórico completo da vida pregressa do paciente no momento certo;
• Otimizar os processos das clínicas;
• Garantir ao beneficiário a qualidade no atendimento e a continuidade e segurança do tratamento;
• Fazer gestão da saúde e informações clínicas;
• Ganho de tempo e redução de custos para todos.

Como resultado desse empenho surgiu a unificação das funcionalidades do SADTISS (Sistema de Aquisição de Dados e Troca de Informações em Saúde Suplementar), que garante o faturamento correto e seguro, evitando assim futuras glosas e com funcionalidades exigidas pela ANS para troca de informações, com o PEP (Prontuário Eletrônico do Paciente), que otimiza os processos das clínicas/consultórios através de agendamento, prescrição, ficha médica, histórico da vida pregressa do beneficiário e solicitação de guias de exames/internação on-line, eliminando desta forma a burocratização do papel.

O RES pode ser utilizado com três perfis: Secretária, Profissional de Saúde e o Médico. Exceto as Secretárias que não têm nenhum acesso aos dados clínicos, os demais profissionais têm acesso com restrições pertinentes às suas atividades profissionais, definidos por leis e resoluções de seus órgãos reguladores.

Trabalhando de forma integrada, os Médicos, a Unimed e os Beneficiários podem:

• Melhorar a qualidade de atendimento ao paciente;
• Reduzir custos de todos os envolvidos;
• Ganhar tempo (devido à diminuição de burocracia e toda aquela papelada);
• Atender as regras da ANS (Agência Nacional de Saúde) e do CFM (Conselho Federal de Medicina).

A Unimed Campinas oferece o Curso RES (Tutorial Online do RES) com o objetivo de instruir profissionais que possam utilizar o RES em seus vários domínios de atividades, tais como Consultórios, Laboratórios, Clínicas, Hospitais, entre outros.

As vídeo aulas podem ser acessadas publicamente por meio deste canal, dispensando qualquer cadastramento prévio, como a criação de uma conta, login e senha. As aulas são apresentadas de maneira simples e dinâmica, facilitando a compreensão do usuário sobre as principais funcionalidades que compõe o sistema RES.

Assistindo às vídeo aulas o usuário irá desenvolver competências e habilidades que o deixará apto a utilizar o sistema RES e assim agilizar processos e o atendimento ao cliente.

- Preciso pagar pelo sistema RES?

R: Não, o sistema RES é uma ferramenta oferecida gratuitamente pela Unimed Campinas aos seus cooperados, visando facilitar o trabalho do cooperado e sua equipe, além de atender aos padrões de troca de informações estabelecidos pela ANS.

- Já tenho meu login há um tempo e de repente não consigo mais acessar o sistema. O que aconteceu? Como devo proceder?

R: Provavelmente seu login de acesso expirou e deve ser renovado. O login expira a cada 180 dias. Para renová-lo ligue no 0800 136688 – Opção 3 e peça que verifiquem a situação do seu login. Caso tenha realmente expirado, as atendentes irão renová-lo para que você possa voltar a acessar o sistema normalmente. Lembrando que a cada 180 dias você deverá efetuar a renovação do seu login.

- Esqueci minha senha de acesso ao sistema RES. O que devo fazer?

R: Caso tenha esquecido sua senha clique no link “Esqueci minha senha”, localizado na parte inferior da tela de acesso ao sistema RES. A senha será enviada automaticamente para seu email cadastrado durante a criação da sua conta de acesso ao RES. Com essa senha você poderá voltar a acessar o sistema, podendo alterá-la quando quiser.

- Apareceu na minha tela a mensagem de “Máquina não configurada para o local”, e agora?

R: Quando essa mensagem é exibida será necessário reinstalar o sistema RES na máquina. Para isso entre em contato com o 0800 136688 – Opção 3 que as teleatendentes abrirão um chamado de reinstalação do sistema e seu problema será resolvido o mais rápido possível, para que você volte a utilizar o sistema normalmente.

- Eu consigo revalidar a guia diretamente pelo sistema RES?

R: Não é possível. Para revalidar uma guia é necessário entrar em contato com uma atendente do RES, através do telefone 0800 136688 – Opção 3.

Para utilização do sistema RES, recomendamos que o computador atenda aos requisitos de hardware e software, descritos abaixo, além de possuir uma conectividade adequada com a Internet.

Hardware

• Microcomputador com processador Intel Core i3 3.4GHZ ou equivalente;
• 4 GB de memória RAM;
• 4 portas USB livres;
• Impressora (conforme perfil de utilização)*.

Software

• Sistema operacional Microsoft Windows 7 Service Pack 1;
• Microsoft Internet Explorer 10.

A Unimed Campinas recomenda a utilização de softwares genuínos.

Conectividade

• Internet Banda Larga

- Para até 2 computadores (2 Mega);
- Para até 5 computadores (10 Mega);
- Para mais que 5 computadores (30 Mega).

* A equipe do RES poderá auxiliá-lo em caso de dúvidas pelo telefone: 0800-136688, opção 3.

Telefone: 0800 136688 - Opção 3
Email: res_ead@unimedcampinas.com.br