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O Registro Eletrônico em Saúde (RES) é uma ferramenta especialmente
desenvolvida para o segmento da saúde, capaz de:
- Unificar informações de cadastro, de agenda, clínicas e de saúde do
beneficiário, com o objetivo de apoiar o médico no atendimento aos clientes.
- Dar suporte à operadora na gestão, promoção da saúde, prevenção de
riscos e doenças.
- Realizar de forma simples para o médico a execução de consultas, solicitações
e execuções de SADT, entre outros serviços no padrão TISS.
O RES é uma tecnologia web disponível 24 horas por dia, o que permite
aos envolvidos seu uso constante em qualquer hora e qualquer lugar. O resultado
é um melhor serviço ao Cliente Unimed, tanto em relação ao atendimento quanto ao
acompanhamento.
Uma breve história do RES
A Unimed Campinas desenvolveu em 1999 o programa SAD para execução de
consultas on-line, evitando assim o manuseio de papéis e reduzindo o custo da administração.
Com o tempo surgiram outras necessidades baseadas em novas leis e resoluções dos
órgãos reguladores, adicionados a isso, os processos das clínicas/consultórios/
hospitais foram esmagados pelo volume de beneficiários causando transtornos nos
atendimentos e armazenamentos de prontuários.
Diante desses fatos, a Unimed Campinas empenhou-se em desenvolver uma
ferramenta on-line, em conformidade com as leis e resoluções dos órgãos reguladores,
para seus cooperados, credenciados e secretárias com a finalidade de:
• Fazer a promoção da saúde, prevenção de riscos e doenças;
• Fornecer ao médico o histórico completo da vida pregressa do
paciente no momento certo;
• Otimizar os processos das clínicas;
• Garantir ao beneficiário a qualidade no atendimento e a continuidade
e segurança do tratamento;
• Fazer gestão da saúde e informações clínicas;
• Ganho de tempo e redução de custos para todos.
Como resultado desse empenho surgiu a unificação das funcionalidades
do SADTISS (Sistema de Aquisição de Dados e Troca de Informações em Saúde Suplementar),
que garante o faturamento correto e seguro, evitando assim futuras glosas e com
funcionalidades exigidas pela ANS para troca de informações, com o PEP (Prontuário
Eletrônico do Paciente), que otimiza os processos das clínicas/consultórios através
de agendamento, prescrição, ficha médica, histórico da vida pregressa do beneficiário
e solicitação de guias de exames/internação on-line, eliminando desta forma a burocratização
do papel.
O RES pode ser utilizado com três perfis: Secretária, Profissional de
Saúde e o Médico. Exceto as Secretárias que não têm nenhum acesso aos dados clínicos,
os demais profissionais têm acesso com restrições pertinentes às suas atividades
profissionais, definidos por leis e resoluções de seus órgãos reguladores.
Trabalhando de forma integrada, os Médicos, a Unimed e os Beneficiários
podem:
• Melhorar a qualidade de atendimento ao paciente;
• Reduzir custos de todos os envolvidos;
• Ganhar tempo (devido à diminuição de burocracia e toda aquela
papelada);
• Atender as regras da ANS (Agência Nacional de Saúde) e do CFM
(Conselho Federal de Medicina).
A Unimed Campinas oferece o Curso RES (Tutorial Online do RES)
com o objetivo de instruir profissionais que possam utilizar o RES em seus vários
domínios de atividades, tais como Consultórios, Laboratórios, Clínicas, Hospitais,
entre outros.
As vídeo aulas podem ser acessadas publicamente por meio deste canal,
dispensando qualquer cadastramento prévio, como a criação de uma conta, login e
senha. As aulas são apresentadas de maneira simples e dinâmica, facilitando a compreensão
do usuário sobre as principais funcionalidades que compõe o sistema RES.
Assistindo às vídeo aulas o usuário irá desenvolver competências e habilidades
que o deixará apto a utilizar o sistema RES e assim agilizar processos e o atendimento
ao cliente.
- Preciso pagar pelo sistema RES?
R: Não, o sistema RES
é uma ferramenta oferecida gratuitamente pela Unimed Campinas aos seus cooperados,
visando facilitar o trabalho do cooperado e sua equipe, além de atender aos padrões
de troca de informações estabelecidos pela ANS.
- Já tenho meu login há um tempo e de repente não consigo mais
acessar o sistema. O que aconteceu? Como devo proceder?
R: Provavelmente seu login de acesso
expirou e deve ser renovado. O login expira a cada 180 dias. Para renová-lo ligue
no 0800 136688 – Opção 3 e peça que verifiquem a situação do seu login. Caso
tenha realmente expirado, as atendentes irão renová-lo para que você possa voltar
a acessar o sistema normalmente. Lembrando que a cada 180 dias você deverá efetuar
a renovação do seu login.
- Esqueci minha senha de acesso ao sistema RES. O que devo fazer?
R: Caso tenha esquecido sua senha clique
no link “Esqueci minha senha”, localizado na parte inferior da tela
de acesso ao sistema RES. A senha será enviada automaticamente para seu email cadastrado
durante a criação da sua conta de acesso ao RES. Com essa senha você poderá voltar
a acessar o sistema, podendo alterá-la quando quiser.
- Apareceu na minha tela a mensagem de “Máquina não configurada
para o local”, e agora?
R: Quando essa mensagem é exibida será necessário
reinstalar o sistema RES na máquina. Para isso entre em contato com o 0800 136688
– Opção 3 que as teleatendentes abrirão um chamado de reinstalação do sistema
e seu problema será resolvido o mais rápido possível, para que você volte a utilizar
o sistema normalmente.
- Eu consigo revalidar a guia diretamente pelo sistema RES?
R: Não é possível. Para revalidar uma guia
é necessário entrar em contato com uma atendente do RES, através do telefone 0800
013 66 88 – Opção 3.
Para utilização do sistema RES, recomendamos que o computador
atenda aos requisitos de hardware e software, descritos abaixo, além de possuir
uma conectividade adequada com a Internet.
Configuração RES Solicitações e Execuções
• Microcomputador com processador Intel Core i3 ou superior;
• 4 GB de memória RAM;
• HD 256GB ou superior;
• 4 portas USB livres;
• Sistema Operacional Windows 10.
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Configuração PEP
• Microcomputador com processador Intel Core i3 ou superior;
• 4 GB de memória RAM;
• HD 256GB ou superior;
• 4 portas USB livres;
• Sistema Operacional Windows 10.
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Configuração PEP com Telemedicina
(1 Monitor)
• Microcomputador com processador Intel Core i5 ou superior;
• 8 GB de memória RAM;
• SSD 256GB ou superior;
• 4 portas USB livres;
• Webcam HD (720p) ou superior;
• Headset (Fone de ouvido com microfone);
• Sistema Operacional Windows 10.
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Configuração PEP com Telemedicina
(2 Monitores)
• Microcomputador com processador Intel Core i7 ou superior;
• 16 GB de memória RAM;
• SSD 256GB ou superior;
• 4 portas USB livres;
• Webcam HD (720p) ou superior;
• Headset (Fone de ouvido com microfone);
• Sistema Operacional Windows 10.
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A Unimed Campinas recomenda a utilização de softwares genuínos.
Conectividade
• Internet Banda Larga 30 Mbps ou superior.
* A equipe do RES poderá auxiliá-lo em caso
de dúvidas pelo telefone: 0800 013 66 88, opção 3.
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